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POLITIQUE D'ANNULATION

CONDITIONS D’EMBARQUEMENT

STATUT NOMINAL DES PASSAGERS

Selon le P.D. 102/2019 (AD 182) les dispositions du P.D. 23/1999 « Immatriculation des personnes voyageant sur des navires à passagers opérant à destination ou en provenance des ports grecs conformément à la directive 98/41/CE / 1998».

Afin de pouvoir enregistrer les passagers, les billets sont émis par NAME et doivent spécifiquement être indiqués:

  • LE NOM DU PASSAGER
  • LE NOM DU PASSAGER (en toutes lettres)
  • GENRE : HOMME / FEMME
  • CITOYENNETÉ (ex. GR)
  • DATE DE NAISSANCE (Jour / Mois / Année)
  • TYPE DE VÉHICULE ET NUMÉRO DE TRAFIC (le cas échéant)

En plus de ce qui précède, les personnes qui ont besoin de SOINS PARTICULIERS doivent être déclarées à l’organisme émetteur.

COORDONNÉES DU PASSAGER: Nous recommandons aux passagers, lors de l’émission de billets, d’informer l’agence émettrice de leur numéro de téléphone (de préférence mobile) afin qu’ils puissent être avertis en cas de besoin, par ex. interdiction de départ pour cause météo, etc.

Le passager doit vérifier à la réception de son billet l’exactitude des informations qui y figurent et ne pas les recevoir en cas d’entrée erronée.

L’émission d’un billet à bord est interdite et, par conséquent, afin d’éviter des désagréments inutiles, les passagers doivent effectuer des réservations et émettre des billets à temps.

Enfants jusqu’à 5 ans : voyagez gratuitement et il est obligatoire d’émettre un billet à tarif zéro.

RÉSERVATIONS

  • Les réservations peuvent être effectuées auprès de toutes les agences coopérantes et des agences de voyages, des bureaux centraux de réservation de la société ainsi que sur le site officiel de la société www.anendyk.gr.
  • Le billet est strictement nominatif et nominatif. Elle n’est pas transférable et ne s’applique qu’au lieu et au voyage pour lesquels elle a été délivrée. Tout changement doit être signalé en temps opportun à l’Agent qui a émis le billet ou au siège social de la Société.
  • Les détenteurs de billets à date ouverte doivent s’assurer que les sièges sont réservés à temps, surtout pendant la saison estivale. Ces billets sont valables un an à compter de la date du voyage si indiqué. Dans le cas contraire, ils sont valables un an à compter de la date d’émission. Les titulaires doivent les considérer depuis l’agence émettrice ou le siège social de la société pour réserver une place, avec l’obligation de payer toute différence tarifaire.

ANNULATIONS

  • Le tarif des billets à date ouverte ou des billets qui n’ont pas voyagé et dont la date d’émission (non indiquée) est dépassée, ainsi que les billets qui proviennent du remplacement de billets ouverts n’ont pas été restitués.
  • Les billets faisant partie d’une offre spéciale sont soumis à des conditions d’annulation particulières.
  • Vous avez le droit de vous rétracter et en fonction de l’heure de retour du corps du billet ou e-billet d’être remboursé d’un pourcentage du tarif comme suit :
    -Moins de 12 heures avant le départ = Aucun remboursement
    -Plus de 12 heures mais moins de 7 jours avant le départ = Remboursement de 50%
    -Plus de 7 jours mais moins de 14 jours avant le départ = Remboursement de 75%
    -Plus de 14 jours avant le départ = Remboursement de 100%

DÉPART OU ANNULATION DE L’HORAIRE POUR DES RAISONS DE FORCE PUISSANTE (ex. MAUVAIS TEMPS)

DÉPART DE DÉPART:

Les passagers et les véhicules peuvent embarquer sans changer leurs billets.

ANNULATION DE VOYAGE:

Les billets de départ annulés ne sont pas valables pour l’embarquement et doivent être modifiés pour le prochain départ prévu, là où des places sont disponibles, avec l’émission d’un nouveau billet.

ATTENTION:

En cas de retard ou d’annulation de l’itinéraire pour cause de force majeure (par exemple, de mauvaises conditions météorologiques), les passagers sont priés de contacter les bureaux centraux ou portuaires, pour être informés de la nouvelle heure de départ du navire.

PERTE DE BILLET

En cas de perte d’un billet : a) pour que le passager puisse voyager, il doit acheter un nouveau billet. b) avant le départ prévu, la perte du billet doit être déclarée par écrit au siège social ou aux bureaux portuaires de la compagnie, en indiquant la date du voyage, l’itinéraire, ainsi que le numéro du billet acheté. Après vérification des dossiers de la compagnie et s’il s’avère que le billet perdu n’a pas été utilisé ou remplacé, dans un délai d’un (1) mois à compter de la date du voyage, le passager a droit à un billet gratuit égal au billet perdu.

CARTES DE CRÉDIT

MÉTHODES DE PAYEMENT

  • Les cartes de crédit, de débit et prépayées Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, Discover sont acceptées sur www.anendyk.gr ainsi qu’en utilisant le porte-monnaie électronique Masterpass.
  • La monnaie officielle du navire est l’EURO.

TRANSACTIONS SÉCURISÉES

Tous les paiements effectués à l’aide de la carte sont traités via la plate-forme de paiement électronique « Alpha e-Commerce » d’Alpha Bank et utilisent le protocole de cryptage TLS 1.2 avec cryptage 128 bits (Secure Sockets Layer – SSL). Le cryptage est un moyen de coder l’information jusqu’à ce qu’elle parvienne à son destinataire, qui pourra la décoder à l’aide de la clé appropriée.

INFORMATIONS DE CONTACT

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Plakias

Accessible par deux gorges impressionnantes, Plakias est une destination privilégiée des touristes estivaux. Son climat venteux ne semble pas dissuader les visiteurs de fréquenter ses belles plages de sable, et c’est une base idéale pour ceux qui souhaitent explorer les environs. Bien que Plakias soit assez fréquenté pendant les mois de pointe, en hiver, c’est une autre histoire. C’est un village serein et traditionnel qui offre un véritable aperçu de la vie crétoise. Dans les années 1960, Plakias était un petit village de pêcheurs. Cependant, la région était habitée depuis

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Agia Galini

Agia Galini est un village côtier pittoresque situé sur la rive sud de la vallée d’Amari. Situé à peu près à mi-chemin de la côte sud de la Crète, ce village labyrinthique s’ouvre sur un port animé, entouré des montagnes Asideroto, Kedros et Psiloritis. La disposition en amphithéâtre d’Agia Galini offre des vues impressionnantes sur la baie de Messara et la mer de Libye. Les visiteurs comprennent immédiatement pourquoi elle

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Gavdos

Gavdos est situé à 50 km au sud de Hora Sfakion, et est l’endroit le plus au sud de la Grèce et de l’Europe. et est l’endroit le plus au sud de la Grèce et de l’Europe. C’est une petite île d’environ 9 km de long et 4,5 km de large. Sa population est d’environ 50 personnes tout au long de l’année, mais en été, elle atteint environ 3 500 personnes – principalement des visiteurs qui viennent profiter des attractions sauvages de l’île. Gavdos est l’un des endroits les plus

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Paleochora

Paleochora est nichée le long des eaux azur d’une petite péninsule de la Crète occidentale. Cette ville crétoise pittoresque possède des plages immaculées, des baies idylliques et une vie nocturne animée. Située à un peu plus de 70 kilomètres de la ville historique de La Canée, cette ville paradisiaque offre

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Sougia

Présentation Sougia est un petit village du sud-ouest de la Crète qui jouit d’une atmosphère calme et détendue toute l’année. Bien que fréquentée par de nombreux touristes, il parvient à conserver son charme tranquille, et beaucoup de ses visiteurs viennent ici précisément pour échapper à la foule. Ce petit paradis a tout ce dont vous avez besoin pour une pause relaxante : une longue plage, de bons restaurants locaux et

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Agia Roumeli

Sans liaison routière, les visiteurs découvrant Agia Roumeli ont tendance à revenir encore et encore. Agia Roumeli est construite à l’extrémité du parc national de Samarie. Un très beau village, au bord de la mer de Libye et aux racines des Montagnes Blanches. Il est situé dans l’une des régions de Crète avec la nature la plus sauvage, avec une flore, une faune et une géologie rares. A deux kilomètres

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Loutro

Loutro est une belle destination balnéaire située dans une petite baie sur la côte sud de la Crète. Cette ancienne colonie de bâtiments blanchis à la chaux se trouve au pied de montagnes imposantes qui tombent dans une baie semi-circulaire baignée par les eaux pures de la mer de Libye. Largement inaccessible pendant des siècles, Loutro est l’un des endroits

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Sfakia

Hora Sfakion, ou Sfakia, est un magnifique village niché entre la mer bleue et les montagnes majestueuses. Le village a gardé sa tradition intacte et constitue l’endroit idéal pour ceux qui recherchent des vacances hors des sentiers battus. Sur le front de mer, vous trouverez d’excellents restaurants et une série de commerces prêts à répondre à tous vos besoins. Ne vous attendez pas à des discothèques et à des boutiques de design. Hora Sfakion est un endroit pittoresque, parfait pour les touristes qui ne cherchent pas seulement à bronzer, à

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