DOMANDE FREQUENTI
Qual è la tua politica di cancellazione?
Puoi leggere di più sulla nostra politica di cancellazione dei biglietti qui.
Dove posso vedere gli itinerari?
Puoi vedere gli itinerari in dettaglio cliccando qui.
Quanto costano i biglietti?
Puoi vedere i prezzi dei biglietti cliccando qui.
Offrite sconti speciali sugli itinerari?
La nostra compagnia offre sconti sui biglietti per bambini, persone con disabilità, ecc. Contattaci per maggiori dettagli.
Quanto dura il viaggio?
Puoi conoscere la durata degli itinerari cliccando qui.
Come posso fare la prenotazione per il mio veicolo?
Puoi prenotare solo per il tuo veicolo o la tua moto compilandol’apposito modulo, oppure chiamando i numeri +302821095511 e +302821095530, o inviando un’email a: ([email protected]).
C'è una lista d'attesa per veicoli e motociclette?
Le liste d’attesa per i veicoli e le motociclette sono rigorosamente osservate prima della partenza nelle rispettive biglietterie.
Dove posso prendere il mio biglietto?
I biglietti possono essere acquistati solo presso le biglietterie locali o online dal sito ufficiale un’ora prima della partenza prevista della nave.
Come posso pagare il mio biglietto?
Puoi pagare il tuo biglietto:
– Con contanti direttamente, presso le biglietterie e presso tutte le agenzie di viaggio convenzionate.
– Con carta di credito o di debito, presso il sito ufficiale e le biglietterie e le agenzie di viaggio cooperanti dove sono accettate tutte le carte (debito e credito).
Come faccio a cambiare la data o la destinazione del mio biglietto?
Il cambio del biglietto può essere effettuato presso le biglietterie, e l’eventuale differenza nel costo del biglietto, a causa del cambiamento di percorso, è a carico del passeggero.
Per qualsiasi cambio di data riguardante il tuo veicolo o motociclo , è necessario avvisare preventivamente telefonando al +302821095511 o +302821095530 per verificare la disponibilità di posti liberi nel garage della nave.
Cosa faccio se perdo il biglietto?
In caso di smarrimento del biglietto devi contattarci per telefono (+302821095511 e +302821095530) o inviando una email ([email protected] e [email protected]) per ricevere istruzioni sul da farsi.
Puoi leggere di più sulla nostra politica di perdita del biglietto qui.
Quanto tempo prima della partenza devo presentarmi al porto?
Devi essere al porto almeno mezz'ora prima prima della partenza della nave.
Il mio animale domestico può viaggiare con me?
Gli animali domestici devono essere vaccinati, e devi portare con te l’ultimo libretto sanitario aggiornato. Per motivi di igiene, gli animali domestici non sono ammessi all’interno della nave. Se vuoi farli circolare sulla nave, devono essere legati con un guinzaglio e devono indossare una museruola. Le nostre navi dispongono di gabbie speciali per gli animali domestici.
Quali destinazioni sono servite dall'azienda?
I passeggeri possono viaggiare con i traghetti ANENDYK verso le seguenti destinazioni: Chora Sfakion, Loutro, Agia Roumeli, Sougia, Paleochora, Plakia Rethymno, Agia Galini Rethymno e Gavdos. Maggiori informazioni possono essere trovate qui.
Come verrò informato di eventuali cambiamenti o cancellazioni dovuti alle condizioni meteorologiche?
Per eventuali variazioni degli itinerari dovute alle condizioni meteorologiche è possibile essere informati sul sito ufficiale, ai telefoni della sede della compagnia o alle autorità portuali.
ANENDYK non è responsabile in caso di cancellazione, ritardo o modifica dell'itinerario a causa di eventi meteorologici di emergenza o per ordine del Ministero della navigazione e della politica insulare o delle Autorità portuali o per cause di forza maggiore.
C'è una corrispondenza degli itinerari con gli itinerari omologhi della KTEL Chania - Rethymnon?
La KTEL Chania – Rethymno, durante la stagione estiva, effettua servizi mattutini da Chania a Chora Sfakion prima della partenza dei traghetti ANENDYK per qualsiasi destinazione. Rispettivamente, al ritorno, ci sono itinerari che collegano Chora Sfakion e Sougia, e Palaiochora con Chania, subito dopo l’arrivo delle navi ANENDYK. Per gli orari esatti potete visitare il sito web di KTEL Chania-Rethymnon o chiamare: +30 28210-93052.
Devo segnalare eventuali problemi di salute prima di partire?
Per un miglior servizio, ti preghiamo di informarci di qualsiasi problema di salute (tuo o di un parente) sia durante l’acquisto del biglietto che all’imbarco sulla nave, così potremo offrirti il miglior servizio possibile mentre viaggi con le nostre navi.
È permesso fumare durante il viaggio?
È vietato fumare all’interno. Si può fumare all’aperto e per ragioni di sicurezza e igiene, si prega di non gettare le sigarette accese sulla nave e in mare.
I bambini possono viaggiare da soli con ANENDYK Seaways?
La nostra compagnia non accetta prenotazioni per bambini di età inferiore ai 15 anni che non siano accompagnati da un adulto. I minori di età superiore ai 15 anni possono viaggiare senza accompagnatore, con una dichiarazione firmata da entrambi i genitori/tutori in cui questi ultimi dichiarano di essere pienamente responsabili per qualsiasi cosa accada al minore durante il viaggio o per qualsiasi danno causato. La dichiarazione firmata deve riportare la firma originale di entrambi i genitori/tutori.
La dichiarazione originale deve essere redatta in due copie per ogni tratta: una da mostrare all'agenzia centrale di emissione e l'altra da portare con sé per informare la nave con cui il minore viaggia.
