Politica di cancellazione

Politica di cancellazione

CONDIZIONI DI IMBARCO

STATO NOMINALE DEI PASSEGGERI

Secondo il P.D. 102/2019 (AD 182) le disposizioni del D.P. 23/1999 “Immatricolazione delle persone che viaggiano su navi passeggeri operanti da o verso porti greci ai sensi della Direttiva 98/41/CE/1998”.

Per poter registrare i passeggeri, i biglietti sono emessi da NOME e nello specifico devono essere indicati:

IL COGNOME DEL PASSEGGERO
IL NOME DEL PASSEGGERO (per esteso)
GENERE: UOMO/DONNA
CITTADINANZA (es. GR)
DATA DI NASCITA (Giorno/Mese/Anno)
TIPO DI VEICOLO E NUMERO DI TRAFFICO (se presente)

In aggiunta a quanto sopra, le persone che necessitano di SPECIAL CARE devono essere dichiarate all’ente emittente.

DATI DI CONTATTO DEL PASSEGGERO: Si consiglia ai passeggeri, in fase di emissione dei biglietti, di comunicare all’agenzia emittente il proprio numero di telefono (preferibilmente cellulare) in modo da essere avvisati in caso di necessità, ad es. divieto di partenza per maltempo, ecc.

Il passeggero è tenuto a verificare al ricevimento del biglietto l’esattezza delle informazioni ivi riportate ea non riceverle in caso di inserimento errato.

L’emissione di un biglietto a bordo è vietata e pertanto, al fine di evitare inutili disagi, i passeggeri devono effettuare tempestivamente le prenotazioni ed emettere i biglietti.

Bambini fino a 4 anni: viaggiano gratis ed è obbligatorio emettere un biglietto a tariffa zero.

PRENOTAZIONI

• Le prenotazioni possono essere effettuate tramite tutte le Agenzie cooperanti, le Agenzie di Viaggio, gli Uffici Centrali di Prenotazione della Compagnia nonché sul sito ufficiale della Compagnia www.anendyk.gr.

• Il biglietto è strettamente nominativo e personale. Non è trasferibile e si applica solo al luogo e al viaggio per cui è stato rilasciato. Ogni variazione deve essere tempestivamente comunicata all’Agente che ha emesso il biglietto, o alla Sede Centrale della Società.

• I possessori di biglietti a data aperta devono assicurarsi che i posti siano assicurati in tempo, soprattutto durante la stagione estiva. Questi biglietti sono validi per un anno dalla data del viaggio se indicata. In caso contrario, sono validi per un anno dalla data di emissione. I titolari devono prenderli in considerazione dall’agenzia emittente o dalla sede della società per assicurarsi un posto, con l’obbligo di pagare l’eventuale differenza tariffaria.

CANCELLAZIONI

• Non è stata restituita la tariffa dei biglietti a data aperta o dei biglietti che non hanno viaggiato e la data per cui sono stati emessi (non indicata) è trascorsa, così come i biglietti che provengono da sostituzione di biglietti aperti.

• I biglietti che fanno parte di un’offerta speciale (ad es. prenotazione anticipata) sono soggetti a condizioni di cancellazione speciali.

• Hai il diritto di recedere e in base all’orario di ritorno del corpo del biglietto o biglietto elettronico da rimborsare una percentuale della tariffa come segue:

– 50% se il biglietto riguarda un viaggio fino a 12 ore prima della partenza prevista.

– 75% se il biglietto riguarda un viaggio fino a 7 giorni prima della partenza prevista.

– La tariffa intera se il biglietto riguarda un viaggio fino a 14 giorni prima della partenza prevista.

PARTENZA O ANNULLAMENTO DEL PROGRAMMA PER MOTIVI DI FORZA POTENTE (es. MALTEMPO)

PARTENZA DI PARTENZA: Passeggeri e veicoli possono salire a bordo senza cambiare il biglietto.

ANNULLAMENTO VIAGGIO: I biglietti di partenza annullati non sono validi per l’imbarco e devono essere cambiati per la successiva partenza programmata, ove siano disponibili posti, con l’emissione di un nuovo biglietto.

ATTENZIONE: In caso di ritardo o cancellazione della rotta per cause di forza maggiore (es. maltempo), i passeggeri sono pregati di contattare gli Uffici Centrali o Portuali, per essere informati sul nuovo orario di partenza della nave.

SMARRIMENTO BIGLIETTO

In caso di smarrimento del biglietto: a) per poter viaggiare il passeggero deve acquistare un nuovo biglietto. b) prima della partenza programmata, lo smarrimento del biglietto deve essere dichiarato per iscritto alla Sede Centrale o agli Uffici Portuali della Compagnia, indicando la data del viaggio, la tratta, nonché il numero del biglietto acquistato. Dopo aver verificato i registri della compagnia e se risulta che il biglietto smarrito non è stato utilizzato o sostituito, entro un (1) mese dalla data del viaggio, il passeggero ha diritto ad una gratuità pari a quella smarrita.

CARTE DI CREDITO

MODALITÀ DI PAGAMENTO

• Le carte di credito, debito e prepagate Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, Discover sono accettate su www.anendyk.gr così come utilizzando il portafoglio elettronico Masterpass.

• La valuta ufficiale della nave è l’EURO.

TRANSAZIONI SICURE

Tutti i pagamenti effettuati utilizzando la carta vengono elaborati attraverso la piattaforma di pagamento elettronico di “Alpha e-Commerce” di Alpha Bank e utilizza il protocollo di crittografia TLS 1.2 con crittografia a 128 bit (Secure Sockets Layer – SSL). La crittografia è un modo per codificare le informazioni fino a quando non raggiungono il destinatario, che sarà in grado di decodificarle utilizzando la chiave appropriata.

INFORMAZIONI DI CONTATTO

ΑΝΕΝΔΥΚ Α.Ε.
COMPAGNIA DI SPEDIZIONE
FORNITURE 22.03
VIO.PA SOUDA
CHANIA CRETA
PC 73200
AFM EL094124008
A DOY CHANION
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